[스타트업] 게이미피케이션(About Gamification)에 대해서

게임의 활용 게이미피케이션(gamification)

 

게이미피케이션(Gamification)은 게임의 재미와 동기를 다양한 분야로 확장하는 것을 의미합니다. 특히 사업 활동에서 고객이 게임의 참여해서 몰입할 수 있게 만드는 것이 중요한 방법 중에 하나로 두드러지고 있습니다. 이는 게임의 원칙과 기술을 비-게임 상황에 적용하여 사용자의 참여, 동기부여, 행동 변경을 촉진하는 것을 목표로 합니다. 해서, 사업에서 게이미피케이션은 경쟁력을 높이고 고객의 충성도를 증가시키는 중요한 도구가 되고 있습니다.

사업에서 게이미피케이션 활용하기

1. 고객 참여 촉진
고객이 당신의 제품이나 서비스를 즐겁게 사용하게 만들면, 그들은 더욱 능동적으로 참여하게 됩니다. 게임은 우리에게 즐거움과 동기를 부여하는 독특한 방법이며, 이러한 게임 요소를 사업에 적용하면 고객 참여를 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 도전과 성취, 리더보드, 배지 등의 요소를 제품에 통합하면 고객이 더욱 장기적으로 제품을 사용하게 만들 수 있는 방법으로 활용할 수 있습니다. 


2. 고객 충성도 강화
게이미피케이션은 고객이 서비스에 계속 연결되게 만들 수 있는 효과적인 방법입니다. 보상 시스템, 포인트, 레벨 업 등의 게이미피케이션 전략은 고객의 충성도를 강화(결과적으로 락인)하고 장기적인 관계를 유지할 수 있도록 돕습니다. * 모두에게 똑같은 상품이 아닌 나만의 상품 및 서비스가 되는 것입니다.


3. 학습 및 교육
학습과 교육에 게이미피케이션을 활용하면 사용자가 새로운 정보를 쉽고 재미있게 이해할 수 있습니다. 이는 특히 훈련 및 개발 프로그램에서 중요하며, 교육 게임은 복잡한 개념을 이해하거나 새로운 스킬을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 학습의 단순 반복과 지루함을 극복하고 뛰어 넘을 수 있는 중요한 포인트가 될 수 있습니다.

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게이미피케이션의 주의점

게이미피케이션은 매우 효과적일 수 있지만, 잘못 사용되면 역효과를 가져올 수 있습니다. 게임 요소를 무리하게 강조하거나, 사용자의 경험을 방해하게 되면 사업에 불리한 결과를 초래할 수 있습니다. (무엇이던지 작용에는 반작용이 있다는 점을 명심해야 합니다.) 따라서 게이미피케이션 전략을 수립할 때는 (나의 필요와 기대가 아닌) 사용자의 필요와 기대를 충족시키는 것이 매우 중요합니다.

 

그럼에도 불구하고, 제 의견은...

 게이미피케이션은 사용자 참여와 충성도를 증가시키며, 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라 믿습니다. 다양한 게임 기획자들이 현재 다양한 서비스 플랫폼 회사의 기획자로 입사해서 역량을 발휘하는 것을 보면 상당히 유의미한 사례라고 해석할 수 있다고 봅니다. 

해서, 잘 설계된 게이미피케이션 전략은 사업의 성공을 크게 뒷받침할 수 있습니다. 그러나 언제나 부작용과 미숙함은 또 다른 역효과를 나타낼 수 있으니, 게이미피케이션을 사업에 적용할 때는 충분한 검토와 테스트를 하면서 발전시키는 것이 중요하다고 생각됩니다.

 

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<정남c series>

 

2023.05.28 - [인사다만사(HR&스타트업)] - [스타트업] 사업 성공 전략 중 락인(lock-in)에 대해서

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2023.05.04 - [인사다만사(HR&스타트업)] - [스타트업] 사업에서 팬(fan)을 잘 활용하는 방법/Effective ways to utilize fans in your business

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2023.04.13 - [인사다만사(HR&스타트업)] - [스타트업] ‘커뮤니티(모임)’를 활성화 하기 위한 전략(방안)

[스타트업] ‘커뮤니티(모임)’를 활성화 하기 위한 전략(방안)

 

<For English>

 Gamification refers to the expansion of the fun and motivation of games into various fields. In particular, enabling customers to participate and immerse themselves in a game is emerging as an important method in business activities. The goal is to apply the principles and techniques of games to non-game situations to promote user participation, motivation, and behavior change. Thus, gamification in business has become an important tool to enhance competitiveness and increase customer loyalty.

Using Gamification in Business

1. Enhancing customer engagement

If customers enjoy using your product or service, they become more actively engaged. Games provide a unique way of offering pleasure and motivation to us, and applying these gaming elements to business can increase customer engagement. For example, integrating elements such as challenges, achievements, leaderboards, and badges into your product can be used as a way to encourage customers to use the product longer.

2. Strengthening customer loyalty
Gamification is an effective way to keep customers continuously connected to a service. Gamification strategies such as reward systems, points, and leveling up can strengthen customer loyalty (thus, locking them in) and maintain long-term relationships. It becomes a product or service that is unique to each person, not the same product for everyone.

3. Learning and education

Applying gamification to learning and education allows users to understand new information in an easy and fun way. This is particularly important in training and development programs, and educational games can help understand complex concepts or learn new skills. It can be a critical point to overcome and leap beyond the simple repetition and boredom of learning.

Cautions about Gamification

While gamification can be very effective, if used incorrectly, it can bring about the opposite effect. Overemphasizing game elements or disrupting the user's experience can result in unfavorable outcomes for the business. (Remember that for every action, there is a reaction.) Therefore, when establishing a gamification strategy, it is very important to meet the needs and expectations of the users, not mine.

 

Regardless, in my opinion…

I believe that gamification will increase user engagement and loyalty, and help solve complex problems. It can be interpreted as a very significant case to see various game planners currently working as planners for various service platform companies and demonstrating their capabilities.

Therefore, a well-designed gamification strategy can greatly support the success of a business. However, as side effects and immaturity can always cause other adverse effects, I think it's important to develop gamification in business while conducting sufficient reviews and tests.