[인사] 신뢰받는 직책자와 신뢰받는 조직, 조직 내 신뢰의 중요성

신뢰기반의 직장동료

 

오늘은 조직 내에서 직책에 대한 신뢰가 어떤 의미를 가지며 왜 중요한지에 대해 이야기하려고 합니다. 신뢰는 조직 내 분위기와 성과에 큰 영향을 미치는 중요한 요소 중 하나입니다. 해서 그와 관련된 이야기를 해보겠습니다.

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직책자에 대한 신뢰, 그 의미는?

직원들이 직책자를 신뢰한다는 것은 어떤 의미일까요? 간단히 말하면, 직원들은 직책자가 기업이라는 이해관계 안에서 구성원을 지원하고 돕는 방식으로 행동할 것이라고 믿는 것이라 생각합니다. 해서, 실무 상황에서 상급자가 주는 '단기적 불이익'을 어느 정도까지 감내할 수 있는지로 신뢰 정도가 드러납니다. 

 

더불어 보상 또는 직무 배정과 같은 직책자의 결정이 직원들에게 얼마나 공정하게 느껴지는지에 따라 직책자에 대한 신뢰가 발현되기도 합니다. 만약 이러한 신뢰가 없다면 직원들은 조직을 떠나거나 불만을 표출할 것입니다.

 

조직 내 신뢰의 중요성

 조직심리학적인 관점에서, 직책자에 대한 신뢰는 조직 내에서 선순환을 일으키는 중요한 출발점입니다. 학계에서는 직책자에 대한 신뢰가 직접적으로 또는 분배 공정성과 절차 공정성과 같은 중간 과정을 통해 구성원들의 직무 만족에 기여한다고 보고 있습니다. 직책자에 대한 신뢰는 또한 조직 내 안정감과 구성원의 직무 성과에도 영향을 미치기도 합니다.

직책자에 대한 신뢰를 측정하는 표준 설문은 일반적으로 '능력', '정직', '온정', '공정' 등과 같은 요소를 고려합니다. 특히 '정직'과 '공정' 같은 도덕적 가치는 최근에  더 중요하게 여기고 있습니다. 

 

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조직 공정성과 직책자에 대한 신뢰

직원들의 직무 만족에 영향을 미치는 조직 공정성은 크게 분배 공정성과 절차 공정성으로 나눌 수 있습니다.

(1) 분배 공정성

 이는 직원들이 자신의 노력과 기여에 따라 적절한 보상을 받는 것을 인식하는 정도를 의미합니다. 즉, 나와 다른 동료와 비교했을 때 공정하게 보상을 받는다는 느낌을 받는지를 드러냅니다.

(2) 절차 공정성

이것은 보상 룰을 정하는 과정이 공정한지를 평가합니다. 보상과 관련된 결정이 어떻게 내려지는지에 대한 공정성을 의미합니다.

분배 공정성은 연봉제와 같이 동료 간의 보상이 비공개인 경우에는 제한적인 영향을 미치지만, 절차 공정성은 조직 내에서 중요한 역할을 합니다. 절차 공정성은 조직 내에서 의사결정이 어떻게 이루어지는 지에 대한 투명성과 공정성을 강조하며, 조직 멤버들의 직무 만족과 조직 몰입에 큰 영향을 미칩니다.

 

위와 같이 직책자에 대한 신뢰와 조직 공정성은 조직 내 분위기와 성과에 큰 영향을 미치는 요소입니다. 신뢰와 공정성은 조직 내에서 선순환적인 효과를 가질 수 있으며, 직원들의 직무 만족과 조직 몰입에 긍정적인 영향을 미칩니다.

 

따라서 조직 리더와 관리자는 직책자와 직원 간의 신뢰를 구축하고 조직 공정성을 강화하는데 주력해야 합니다. 이는 조직의 성과 향상과 직원들의 만족도 향상에 기여할 것입니다.

이상으로 "신뢰받는 직책자와 신뢰받는 조직, 조직 내 신뢰의 중요성"에 대해 살펴보았습니다. 더 많은 유용한 정보와 인사이트를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다!

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