[마케팅 직무] 그로스 마케팅과 그로스 해킹, 무엇이 다를까?

그로스 마케팅

 

오늘은 그로스 마케팅과 그로스 해킹에 대해 궁금해하는 분들, 특히 유관 직무에 있거나 구직준비한 사람들에 맞게끔 저도 알아보면서 설명드리려고 합니다.

 

이 두 용어는 스타트업부터 대기업까지 다양한 기업에서 활용하고 있는 중요한 전략인데, 두 개념이 어떻게 다르고 어떻게 활용하고 있을까요?

 

 

1. 그로스 해킹 (Growth Hacking): 빠르고 창의적인 성장 전략

그로스 해킹은 ‘성장’(Growth)과 ‘해킹’(Hacking)의 합성어로, 제품이나 서비스의 빠른 성장을 목표로 한 마케팅 전략이라고 합니다.

 

특히, 초기 스타트업들이 큰 비용을 들이지 않고도 사용자 기반을 확대할 수 있는 효과적인 방법으로 활용하고 있습니다.

 

그로스 해킹의 주요 특징:

• 데이터 중심: 사용자 행동 데이터를 기반으로 최적의 성장을 이끌어내는 방법을 분석합니다.
• 실험 중심: A/B 테스트와 같은 실험을 통해 다양한 가설을 검증하며 최적화된 솔루션을 찾아냅니다.
• 빠른 반복: 실험 결과를 바탕으로 신속하게 피드백을 반영해 제품이나 서비스를 개선합니다.
• 비용 효율성: 상대적으로 적은 비용으로 최대의 성과를 낼 수 있는 방법을 찾습니다.

 

그로스 해킹의 대표적인 프로세스는 AARRR 모델입니다:

• Acquisition (획득): 사용자를 어떻게 유치할 것인가?
• Activation (활성화): 사용자에게 어떻게 좋은 첫 경험을 제공할 것인가?
• Retention (유지): 사용자가 계속해서 돌아오게 만들려면 어떻게 해야 할까?
• Revenue (수익): 수익을 어떻게 창출할 것인가?
• Referral (추천): 사용자가 자발적으로 친구를 추천하도록 만들려면?

 

그로스 해킹의 실제 사례:

• Dropbox: 추천 프로그램을 통해 신규 사용자마다 추가적인 저장 공간을 제공하는 방식을 도입하여, 사용자가 친구를 초대하도록 유도해 폭발적인 성장을 이뤘다고 합니다.
• Airbnb: Craigslist와의 연동을 통해 초기 사용자 기반을 확장하며, 단기간에 많은 사용자들을 유치할 수 있었다고 합니다.

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2. 그로스 마케팅 (Growth Marketing): 장기적인 성장을 위한 전략

그로스 마케팅은 그로스 해킹의 개념을 확장하여 제품의 전체 라이프사이클에 걸친 지속적인 성장을 추구하는 마케팅 접근 방식입니다. 여기서 중요한 점은 단기적인 성과뿐 아니라 장기적인 성장을 목표로 한다는 것입니다.

 

그로스 마케팅의 주요 특징:

• 전체적 접근: 제품 개발, 마케팅, 고객 지원까지 모든 프로세스를 포함합니다.
• 장기적 관점: 단기적인 캠페인 성과보다는 지속 가능한 성장을 추구합니다.
• 고객 중심: 고객의 요구와 피드백을 반영해 전략을 수립하고, 제품이나 서비스의 성장을 이끌어냅니다.
• 크로스 펑셔널 팀: 마케팅 팀뿐 아니라 제품 개발, 엔지니어링, 고객 지원 팀이 협력하여 목표를 달성합니다.

 

그로스 마케팅 vs 전통적 마케팅:

• 전통적 마케팅: 대규모 광고 캠페인을 통한 브랜드 인지도 향상에 집중합니다.
• 그로스 마케팅: 사용자 경험 최적화와 데이터 기반 의사결정을 통해 지속적으로 제품을 개선하고, 고객 만족을 높이는 것을 목표로 합니다.

 

3. 그로스 해킹과 그로스 마케팅의 차이점은?

그로스 해킹은 빠르고 창의적인 성장 방법을 찾는 데 중점을 둔 반면, 그로스 마케팅은 장기적인 성장과 지속 가능한 성과에 중점을 둡니다. 그로스 해킹은 보통 초기 스타트업이나 빠르게 성장해야 하는 기업에서 많이 사용되며, 저비용 고효율을 추구하는 반면, 그로스 마케팅은 보다 전체적인 비즈니스 접근을 통해 꾸준한 성장을 이끌어냅니다.

 

그로스 해킹이 적합한 경우:

• 스타트업처럼 초기 성장 속도가 중요한 기업
• 빠르게 사용자 기반을 확장해야 할 때
• 실험과 데이터를 바탕으로 창의적인 해결책을 찾고자 할 때

그로스 마케팅이 적합한 경우:

• 이미 사용자 기반을 확보한 중견 또는 대기업
• 장기적인 브랜드 성장과 고객 만족을 동시에 추구할 때
• 여러 부서가 협력하여 전체적인 성장 전략을 실행할 필요가 있을 때

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4. 그로스 해킹과 그로스 마케팅에 도전하고 싶다면?

그로스 해킹과 그로스 마케팅은 모두 데이터 분석 능력과 실험 정신, 그리고 협력 능력이 매우 중요합니다.

주니어 마케터나 구직자라면 다음과 같은 스킬을 키우는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다.

 

• 데이터 분석 도구: Google Analytics, Mixpanel, Amplitude 같은 분석 도구를 다루는 능력
• A/B 테스트: 다양한 실험을 설계하고 최적화하는 경험
• 마케팅 자동화 툴: HubSpot, Mailchimp 같은 도구를 활용해 마케팅 캠페인을 자동화하는 기술
• 협업 능력: 여러 부서와 원활하게 소통(설득)하며 데이터를 기반으로 의사결정하는 능력

 

 

그로스 해킹과 그로스 마케팅은 단순한 광고나 홍보에 그치지 않고, 제품의 성장을 데이터 기반으로 분석하고 실험하며 최적화하는 과정입니다. 각각의 전략은 기업의 상황과 목표에 따라 유용하게 활용될 수 있으며, 이 두 가지 전략을 배워 실무에 적용해 볼 수 있을 것입니다.

 

제 글이 그로스 마케팅과 그로스 해킹에 대한 이해를 돕는 데 도움이 되었길 바랍니다. 앞으로 마케팅 담당자와 협업을 하거나 직무 전무가로 성장하는 데, 기업의 상황과 산업에 맞추어 두 가지 전략을 어떻게 활용할지 고민해서 활용하시기 바랍니다. 

 

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