[HR] '쉐어드 서비스(shared Services)'의 이해와 활용_비즈니스 혁신

Shared Services(쉐어드 서비스)

 

오늘은 많은 글로벌 서비스 기업들이 도입하고 활용하고 있는 쉐어드 서비스(shared Services)에 대해서 자세히 알아보고자 합니다.

 

쉐어드 서비스(Shared Services)란?

쉐어드 서비스(Shared Services)는 글로벌 기업들이 업무 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해 도입하는 혁신적인 조직 전략입니다.

간단히 말해, 여러 부서에서 중복으로 수행되는 공통 업무를 하나의 독립된 조직으로 통합해 관리하는 방식을 의미합니다. 예를 들어, 인사관리, 재무관리, 정보시스템 관리와 같은 지원 업무를 각 부서에서 개별적으로 수행하는 대신, 전문화된 하나의 조직에서 통합적으로 처리하는 것입니다.

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쉐어드 서비스의 목적

쉐어드 서비스는 비용 절감과 업무 효율성 향상을 목표로 합니다. 이를 통해 각 부서는 자신의 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 됩니다. 쉐어드 서비스의 주요 목적은 아래와 같습니다.

• 비용 절감: 중복되는 업무를 통합해 '규모의 경제'를 실현하고, 불필요한 비용을 줄입니다.
• 업무 효율성 향상: 전문화된 조직에서 업무를 처리함으로써 서비스의 품질과 정확도를 높일 수 있습니다.
• 핵심 업무 집중: 각 부서가 본래의 핵심 업무에 더 많은 자원을 투자하고, 본연의 목적에 집중할 수 있습니다.

 

쉐어드 서비스의 장점

쉐어드 서비스 도입을 통해 기업은 여러 가지 장점을 얻을 수 있습니다. 주요 장점은 다음과 같습니다:

• 전문성 강화: 특정 업무에 대한 전문 지식과 기술을 집중적으로 발전시켜 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
• 표준화: 프로세스를 표준화하여 일관된 품질과 결과물을 유지할 수 있습니다. 이는 기업의 신뢰도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.
• 유연성 증대: 쉐어드 서비스 조직은 변화하는 비즈니스 환경에 더 빠르게 대응할 수 있는 구조를 가지고 있다고 합니다. 그래서 상황 변화에 대한 유연성이 갖추고 있습니다.

쉐어드 서비스의 장점

쉐어드 서비스가 적용되는 주요 분야

쉐어드 서비스는 기업의 여러 분야에서 활용되며, 주로 다음과 같은 부문에서 큰 효과를 발휘합니다:

• 인사관리(HR): 인재 채용, 급여 관리, 복지 혜택 등을 표준화하고 효율적으로 운영할 수 있습니다.
• 정보기술(IT): IT 지원 서비스, 시스템 유지보수 등 정보기술 관련 업무를 중앙 집중적으로 처리하여 비용을 절감하고 기술 수준을 높일 수 있습니다.
• 재무 및 회계: 회계처리, 재무 보고 등 반복적이고 표준화된 업무를 통합적으로 수행해 정확성을 높이고 비용을 줄입니다.
• 구매 및 조달: 여러 부서에서 필요한 자원을 통합적으로 조달하여 협상력을 높이고 비용을 절감합니다.

 

성공적인 쉐어드 서비스 도입을 위한 팁

쉐어드 서비스를 성공적으로 도입하기 위해서는 몇 가지 중요한 전략이 필요합니다:

1. 명확한 목표 설정: 쉐어드 서비스의 도입 목적과 기대 효과를 명확히 하여, 구성원들이 이해하고 동참할 수 있도록 해야 합니다.
2. 단계적 접근: 처음부터 모든 업무를 한꺼번에 통합하기보다는, 달성 가능한 목표부터 점진적으로 통합을 확대하는 방식이 효과적입니다.
3. 적절한 보상 체계: 성과에 따라 구성원들을 적절히 보상하여 동기부여를 높입니다. 성과 평가를 투명하고 공정하게 진행하는 것이 중요합니다.
4. 팀워크 강조: 쉐어드 서비스는 팀 중심의 협업이 핵심입니다. 모든 구성원이 공통의 목표를 향해 협력할 수 있도록 조직 문화를 조성하는 것이 중요합니다.

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디지털 시대의 쉐어드 서비스

디지털 기술의 발전은 쉐어드 서비스의 효과를 더욱 극대화하고 있습니다. 인터넷과 클라우드 기반 기술을 활용해 프로세스를 자동화하고, 데이터 분석을 통해 업무 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이러한 기술은 기업의 모든 프로세스를 통합적으로 관리할 수 있게 하며, 기업 외부와의 협업도 용이하게 만듭니다.

 

쉐어드 서비스는 글로벌 기업들이 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 선택하는 중요한 전략 중 하나입니다. 이를 통해 기업은 비용을 절감하고 서비스 품질을 향상하며, 각 부서가 본연의 핵심 비즈니스에 더 집중할 수 있게 됩니다. 성공적인 쉐어드 서비스 도입은 기업의 경쟁력을 한층 더 높이고, 변화하는 시장 환경에 유연하게 대응할 수 있는 기반을 마련해 주고 있습니다.

 

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