지난 글에서 설명한 바와 같이 말이 통하지 않는 후임 또는 팀원을 다루는 것은 매우 어렵습니다. 안타깝게 지난 글에서 공유드린 방법(회유책과 당근)이 통하지 않는 경우, 채찍을 활용하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. 하지만 이 방법은 신중하게 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 팀원들 사이에 갈등을 일으킬 수 있습니다.
1. 명확한 기대치 설정
팀원에게 명확한 기대치를 설정하고, 그 기대치가 충족되지 않을 경우 어떤 결과가 따르는지를 명확하게 알려줍니다. 이것은 부정적인 피드백(채찍)의 일종입니다. 팀원이 기대치를 충족시키지 못하면, 그에 따른 결과를 직면해야 한다는 것을 알게 됩니다.
2. 성과에 따른 보상 및 처벌(당근&채찍) 시스템 도입
성과에 따른 보상 및 처벌 시스템을 도입합니다. 이 시스템은 팀원들이 자신의 역할을 제대로 수행하도록 독려합니다. 성과가 좋으면 보상을 받고, 성과가 나쁘면 처벌을 받는다는 것을 인식하게 합니다.
공정한 평가 시스템을 구축하여, 모든 팀원이 자신의 노력이 정당하게 인정받고, 부정적인 행동이 엄격하게 처벌받는다는 것을 알 수 있도록 공지합니다. 특히 채찍의 방법을 명확하게 설정하여 공지합니다. 경위서 또는 구두경고 등으로 방법과 빈도 등을 특정하여 명확하게 공지하는 것이 좋습니다.
(더불어 이러한 방법을 사용할때는 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.)
3. 개인적인 문제 해결 점검
말이 통하지 않는 팀원의 문제가 개인적인 문제에서 비롯된다면, 그 문제를 해결에 기한과 빈도를 높이는 것도 방법입니다. 이것은 채찍의 한 형태일 수 있으며, 그것이 전체적인 작업 성과에 영향을 미칠 수 있기 때문에 거시적인 관점과 디테일한 관점에서 모두 점검할 필요가 있습니다.
위와 같이 채찍을 사용할 때는 항상 공정하게 접근해야 합니다. 그렇지 않으면, 당신은 팀원들 사이에 갈등을 일으키거나, 팀원들이 당신에게 반감을 느껴 더 부정적으로 행동을 이끌 수 있습니다.
<정남c series>
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