[인사] '피드포워드'를 잘 알고 활용하는 방법

 

인사 피드 포워드

 

 

최근에 인사관리 측면에서 많이 부각되는 방법 중에 하나는 피드백보다는 '피드포워드'를 더 강조하고 있습니다.
과거의 중요한 방법 중에 하나인 '피드백'을 더 개선하는 방향으로 발전했다고 생각합니다.

해서, 피드백과 피드포워드의 차이와 피드포워드를 잘 활용하는 방법에 대해서 생각해 보겠습니다.

 

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피드백(feed-back)과 피드포워드(feed-forward) 차이

피드백과 피드포워드는 모두 개인이나 조직의 성장과 발전을 위한 중요한 도구입니다. 하지만, 두 기법은 서로 다른 방식으로 작동하며, 그 차이점이 있습니다.

1. 과거 vs 미래

피드백은 과거의 행동을 분석(모니터링)하고 현재를 개선하고 반성하는데 초점을 맞춥니다. 반면에 피드포워드는 과거를 통해서 다가올 미래를 변화시키는데 더 초점을 둡니다.

2. 주체 

피드백에서는 피드백을 주는 사람이 주체가 되어 과거지향적인 사실이나 현상 분석을 다룹니다. 반면에 피드포워드에서는 피드백을 구하는 사람이 주체로 생각해서 미래지향적인 아이디어나 해결책을 찾아갈 수 있는 방향을 다루는 차이가 있습니다.

 

3. 현실 vs 가능성

피드백은 현실적으로 현재 어떤 상황 인식(평가)을 중요하게 생각하고 이야기합니다. 반면에 피드포워드는 가능성을 열어놓고 생생한 아이디어를 듣는 것에서 시작합니다.

 

 

* 이러한 차이점들은 피드백과 피드포워드가 각각 어떤 상황에서 가장 효과적으로 사용될 수 있는지를 고려해서 활용한다면, 큰 도움을 받을 수 있을 것입니다. 

 

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피드포워드를 잘 활용하는 방법

1. 명확하게 표현하기

피드포워드는 상대방에게 우리의 의도를 명확하게 전달(리뷰)하는 데 도움이 됩니다. 과거의 내용을 주로 이야기 하기보다는 조직이나 개인이 추구해야 하는 앞으로의 방향에 대한 이야기를 솔직하게 커뮤니케이션할 수 있습니다.

 

2. 긍정적인 태도 유지하기

피드포워드를 할때는 긍정적인 태도를 유지하는 것이 중요합니다. 상호간의 긍정적인 태도를 바탕으로 코칭과 피드백을 하는 것이 중요합니다. 이는 개인과 조직에게 좋은 인상을 주고 신뢰를 견고하게 도움이 되어서 대화의 흐름을 원활하게 만드는데 도움이 됩니다.

 

3. 상대방의 반응을 고려하기

피드포워드시 상대방의 반응을 고려하는 것이 중요합니다. 해서, 상대방의 반응을 보고 조정할 수 있습니다.

 

4. 적절한 시기에 사용하기

피드포워드을 할 때 적절한 시기에 하는 것이 중요합니다. 상황에 따라서 개인이나 조직에 따라서 당황할 수 있고, 너무 늦으면 효과가 없을 수 있습니다. 따라서 적절한 시기에 피드포워드를 사용하는 것이 중요합니다.

 

이상의 팁들을 통해 피드포워드를 잘 활용하면, 우리는 조직과 개인과의 관계를 더욱 원활하게 만들 수 있습니다. 해서, 피드포워드는 소통의 중요한 도구로 잘 활용해서 관계를 더욱 강화해 보세요.

 

 

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